CQP manager opérationnel en magasin

• CQP manager opérationnel en magasin - Code CertifInfo 90393
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Accueillir, informer et orienter le client, Traiter réclamation clients afin de préserver une relation commerciale de qualité, Conseiller un client, Mettre en œuvre la stratégie et l'animation commerciale, garantir la sécurité des personnes des biens et des produits, lutter contre la démarque, piloter les indicateurs, comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement, comprendre les évolutions numériques, suivre l'activité de son équipe, animer l'équipe, contribuer à diffuser l'information,contrôler la réception, garantir balisage des rayons.

Programme de la formation

Gestion de la relation client,animation commerciale,mise en œuvre et management des procédures de sécurité,Mise en œuvre et analyse des procédures de lutte contre la démarque,gestion économique, Animation d'équipe et travail en équipe, management,Gestion et Management opérationnel d'un rayon

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique