Communiquer en néerlandais pour l'hôtellerie et le tourisme

Objectifs

- Savoir présenter les différents services et animations
- Etre à l'aise en toutes circonstances

Programme de la formation

Etude précise des expressions courantes et les thèmes concernant les activités de
la vie quotidienne et administrative.
- Etude du vocabulaire technique et d'entretien des divers hébergements.
- Mises en situation et jeux de rôle dynamiques mettant en valeur le détail des
points des échanges quotidiens à l'accueil.
- Présentation des principaux verbes au présent, passé, et futur pour faciliter
l'expression orale avec vos interlocuteurs.
- Voir les termes financiers de la prise en charge au moment de la réservation.
- Assimiler ces connaissances par des exercices spécialisés et exercices d'écoute.

Validation et sanction

Bien accueillir et orienter la clientèle néerlandophone

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique