Communication efficace en anglais par téléphone

Objectifs

- Gérer une conversation professionnelle par téléphone, sans appréhension dans les situations les plus courantes- Acquérir une fluidité de l'expression afin de développer son aisance à l'oral- Bien saisir l'information et relayer une communication- Gagner en efficacité dans la communication- Maîtriser les phrases clef et les structures de base d'un échange oral

Programme de la formation

- Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone en anglais- Les formules de présentation et de politesse- Les conversations type (convenir de rendez-vous, organiser un agenda, gérer une commande, ...)- Les structures grammaticales de base dans la communication orale : les temps des verbes, les questions, les réponses courtes

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée