Communication bienveillante - CNV

Objectifs

• Comprendre et identifier les difficultés et les leviers en
  communication
• Améliorer
  sa communication lors des
  différents échanges
• S'appuyer sur les outils et méthodes
• Reconnaître le registre de communication de
  son interlocuteur

Programme de la formation

Les principes de la communication Définition et techniques de communicationLes lois fondamentalesLes facteurs de la communication (objectif du message, écoute active, reformulation…)Règles pratiquesTest : écoute active Les difficultés de la communicationLes freinsLes schémas, les circuitsLes éléments d'une mauvaise communicationTest : violence vis-à-vis de soi et des autres La communication non violente ou bienveillante Définition, philosophieConcepts selon M. Rosenberg (USA) et application « à la française » : T D'Asembourg
Les étapes de la CNVObservationLe ressentiLe besoin La mise en actionLes volets de la communication non violente (assertivité, empathie…)Fiche outils : Savoir dire nonFiche outils : Sentiments et besoins Cas particulier : la colère au travailTest : la gestion du stress Les outils d'analyse au service de la communicationL'Analyse transactionnelle (Dr. Stephen Karpman et Dr. Elisabeth Kübler -Ross)La programmation neuro linguistique (PNL) John Grinder (Psychologue) et Richard Bandler (Mathématicien)La philosophie (Carl Rogers - Psychothérapeute) Test : les styles de conflits Mise en application et cas pratiques tout au long de la formation
Bilan de la formation : logistique de la session, animation, programme et formateur

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique