Manager marketing direct et commerce électronique (MS)

Le titulaire réalise les activités suivantes :

• Elaborer les stratégies commerciales et de développement de l'entreprise dans un contexte multi canal électronique et digital
• Elaborer les stratégies de communication, de promotion et de Relation Clients dans le contexte d'une entreprise digitale et connectée
• Concevoir, organiser, décliner et contrôler l'ensemble des plans d'action établis en cohérence avec la stratégie « E-commerce » ou « Commerce connecté » de l'entreprise
• Piloter les projets d'amélioration et de développement de l'entreprise dans le cadre du e-commerce et commerce connecté

Le titulaires est capable de :

• Mener une réflexion stratégique
• Développer une vision globale et évolutive de la stratégie de la Gestion de la Relation Client
• Concevoir un plan d'actions stratégique en vue de développer les activités commerciales au travers des nouveaux canaux
• Assurer son leadership : écouter, coacher, négocier, convaincre et animer des équipes ou des plans d'action
• Maitriser les outils bureautiques, de gestion de base de données, de CRM et de veille stratégique.
• Piloter un projet de e-commerce ou de développement de commerce connecté.
• Analyser et mettre en oeuvre les outils de suivi des activités du site marchand
• Concevoir des plans d'actions pour développer l'activité du site marchand
• Interpréter les principaux indicateurs d'une activité e-commerce
• Evaluer l'impact des innovations technologiques dans les activités de Relation Client et de e-commerce

Le manager de la relation client ou des activités de site marchand ou de commerce connecté travaille dans des secteurs variés ainsi que dans des structures très différentes comme les agences conseil, agence web , agence marketing direct ou entreprises de distribution .Ces entreprises de distribution peuvent être soit des" pure players" ou non.

Secteurs : Commerce Marketing Direct prestation de service en marketing , Commerce et Distribution

Métiers visés :

• Responsable e-business / e-commerce/ commerce connecté
• Responsable Marketing Direct
• Responsable Partenariat / Responsable affiliation
• Responsable Relation Client
• Chef de Produit WEB
• On line sales manager
• Community manager
• Responsable référencement ( SEO /SEA) :
• Trafic Manager
• Responsable CRM
• Web Analyst

• Manager marketing data et commerce électronique (MS)

• 34530 : Vente par internet
• 34052 : Marketing

• E1101 : Animation de site multimédia
• E1402 : Élaboration de plan média
• M1704 : Management relation clientèle
• M1705 : Marketing
• M1707 : Stratégie commerciale

• Q : Commerce