BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

 Former des techniciens supérieurs à la fonction commerciale-vente, futurs vendeurs-manageurs commerciaux qui devront gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. 

Programme de la formation

 SIX GRANDS THEMES : 
Thème 1. L'intégration de l'entreprise dans son environnement 
Thème 2. La régulation de l'activité économique 
Thème 3. L'organisation de l'activité de l'entreprise 
Thème 4. L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise 
Thème 5. Les mutations du travail Thème 6. Les choix stratégiques de l'entrepris 

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante