BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
forme des vendeurs (ses) généralistes qui répondent bien aux besoins des
entreprises dont la production ne demande pas des compétences techniques
très spécialisées.

Ces techniciens (es) supérieurs (es) sont des professionnels de terrain, souvent employés dans la vente itinérante, le démarchage.

Ce métier demande de réelles aptitudes à communiquer et une bonne dose d'initiative pour prospecter de nouveaux/nouvelles clients (es).

Programme de la formation

Culture Générale et Expression :
- Langue Vivante Étrangère (LVE) : Anglais.

Culture économique, juridique et managériale :
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation des réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2