- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est capable de :
- mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing
- créer des relation commerciales de proximité avec un client
- gérer de multiple points de contact d'une relation omnicale
- organiser des actions de communication internes et externes
- réaliser de la prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux
- développer la relation client en e-commerce
- développer et piloter un réseau de partenaires
- animer un réseau de vente directe
- veiller au respect des règles éthiques et déontologiques
- Mercatique
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
- Domaines généraux
Diplôme E.N.
Certifiante
Bac + 2