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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 07/05/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_200486
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est capable de :
- mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing
- créer des relation commerciales de proximité avec un client
- gérer de multiple points de contact d'une relation omnicale
- organiser des actions de communication internes et externes
- réaliser de la prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux
- développer la relation client en e-commerce
- développer et piloter un réseau de partenaires
- animer un réseau de vente directe
- veiller au respect des règles éthiques et déontologiques

Programme de la formation

- Mercatique
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
- Domaines généraux

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1400 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Pré requis : jeunes titulaires d'un baccalauréat ou d'un bac professionnel. Pour les questions liées à la formation, contactez le Lycée Le Mans Sud ou rendez-vous sur le site suivant : https://lemans-sud.paysdelaloire.e-lyco.fr/

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
128 rue Henri Champion
72058 - Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-86-72-88
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
128 rue Henri Champion
72058 - Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-86-24-16
fax :
Site web : http://lemans-sud.e-lyco.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée polyvalent Le Mans sud
SIRET: 19721094100013
72058 Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-86-24-16
Site web : http://lemans-sud.e-lyco.fr
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 03/07/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
128 rue Henri Champion
72058 - Le Mans
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA-CFA du Maine
SIRET : 19720033000029

Adresse
28 rue des Grandes Courbes
72000 - Le Mans
Téléphone fixe : 02-43-84-04-50
Contacter l'organisme