BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Programme de la formation

Matières générales : culture générale et expression, anglais, Culture économique, Juridique et Managériale
Matières professionnelles : Realtion client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux, Bureautique

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2