BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS NDRC s'inscrit dans un programme de mutation des métiers commerciaux sous les effets de l'ouverture des marchés et de l'évolution technologique.
Ce technicien supérieur accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique.

Programme de la formation

Enseignement général :
Culture générale et expression
Anglais
Culture Économique
juridique et managériale
Enseignement professionnel :
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2