BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Développer la relation client et assurer la vente conseil :
.Assurer la veille informationnelle
.Réaliser des études commerciales
.Vendre
.Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale :
.Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
.Organiser et développer les performances de l'espace commercial
.Concevoir et mettre en place la communication commerciale
.Evaluer l'action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle :
.Gérer les opérations courantes
.Prévoir et budgétiser l'activité
.Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale :
.Organiser le travail de l'équipe commerciale
.Recruter des collaborateurs
.Animer l'équipe commerciale
.Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Appréhender et réaliser un message écrit en français
Communiquer oralement en français
Améliorer son orthographe
Maitriser les outils bureautiques
Comprendre des documents écrits en anglais
S'exprimer à l'oral en anglais
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée dans les domaines économiques, juridiques ou managériales
Acquérir une posture professionnelle et des méthodes de travail

Programme de la formation

Culture générale et expression 70h
Anglais 98h
Culture économique, juridique et managériale 140h
Développement de la relation client et vente conseil BLOC 1 - TP à distance de préparation du dossier 182h
Animation et dynamisation de l'offre commerciale BLOC 2 - TP à distance de préparation du dossier 196h
Gestion opérationnelle BLOC 3 133h
Management de l'équipe commerciale BLOC 4 133h
Entrepreneuriat - TP à distance de préparation du dossier 70h
Séminaire de cohésion 14h
Voyage pédagogique 35h
Remise à niveau en orthographe avec le Projet Voltaire 59h
Formation en bureautique 74h
Méthodes et outils d'efficacité professionnelle 63h
BTS Blanc (1 par an) 70h
Business game 14

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2