BTS Management Commercial Opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services).


Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.


Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Le/la titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Programme de la formation

RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Entretenir la relation client

RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale

RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances

RNCP38362BC04 - Management de l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Enseignement général

• Culture générale et expression


• Langue vivante étrangère (anglais)


• Culture économique, juridique et managérial

Période en milieu professionnel

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2