BTS Management Commercial Opérationnel ( MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

Programme de la formation

1/ Enseignement général :
- Culture économique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
2/ Enseignement professionnel :
- Développer la relation client et vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Manager une équipe commerciale
- Accès aux ressources informatiques
Option :
- LV2
- Créer son entreprise
675 heures de formation en centre par an

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2