BTS assurance

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer des activités à
caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement,
en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en
relation avec tous types de clients. Une importante dimension de conseil et de
relation avec la clientèle caractérise ces activités.

En raison du caractère polyvalent de sa formation, le diplômé
du BTS Assurance peut se voir confier différents types d'activité:

- analyse de besoin, évaluation du risque, préconisation de
mesures de prévention/protection.

- élaboration, proposition, argumentation et valorisation de
l'offre contractuelle de produits ou services dans le cadre d'une souscription
ou d'un règlement.

- règlement de sinistres ou de prestations, prenant en compte
les règles juridiques applicables, ainsi que les procédures internes à
l'entreprise.

- gestion du contrat et du compte client 

- surveillance de portefeuille.

Les activités des techniciens ou techniciennes
supérieur(e)s de l'assurance peuvent être réparties en deux grands domaines
d'activités :

1 – Développement commercial et gestion des contrats,

2 – Gestion des sinistres et des prestations.

Auxquels il faut ajouter

3 – Communication digitale, utilisation du système
d'information et des outils numériques.

La formation vise donc à faire
acquérir aux apprenants les compétences et savoir  nécessaires pour être opérationnels dans ces
domaines.

Programme de la formation

Culture
générale & expression

Langue Vivante
étrangère 1

Développement
commercial et gestion des contrats

1- Accueil et identification du besoin du client ou
du prospect

2-Suivi du client et gestion de ses contrats
Développement commercial et conduite d'entretien Culture professionnelle et
suivi du client

3 - Développement commercial, prospection et vente de
contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et
financiers 

Culture
Professionnelle et suivi du client

Développement
commercial et condit d'entretien

Gestion des
sinistres

1 – Accueil du client en situation de sinistre

2 – Instruction du dossier de sinistre et
versement des prestations Accueil en situation de sinistre Gestion des
sinistres 

Communication
digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

Validation et sanction

BTS assurance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2