Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Donner des compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial.

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 - U2 : Animation et gestion de l'espace
commercial
 ANIMER ET GÉRER L'ESPACE COMMERCIAL
Assurer les opérations préalables à la vente

Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

Développer la clientèle - Gérer les approvisionnements et stocks 
Bloc de compétences 2 - U31 : Vente - Conseil
CONSEILLER ET VENDRE
Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente
Bloc de compétences 3 - U32 : Suivi des ventes

SUIVRE LES VENTES
Assurer le suivi de la commande du produit et/ou service

Mettre en œuvre le ou les services associés

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client
Bloc de compétences 4 - U33 : Fidélisation de la clientèle et
développement de la relation client
FIDÉLISER LA CLIENTELE ET DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT
Traiter et exploiter l'information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de
développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle
Bloc de compétences 5 - U34 : Prévention - Santé - Environnement

Bloc de compétences 6 - U11 : Économie - Droit

Bloc de compétences 7 - U12 : Mathématiques

Bloc de compétences 8 - U41 : Langue Vivante 1

Bloc de compétences 9 - U42 : Langue Vivante 2

Bloc de compétences 10 - U51 : Français

Bloc de compétences 11 - U52 : Histoire - Géographie - Enseignement
moral et civique

Bloc de compétences 12 - U6 : Arts appliqués et cultures artistiques

Bloc de compétences 13 - U7 : Éducation physique et sportive

Bloc de compétences 14 - UF1 : Langue vivante facultative

Bloc de compétences 15 - UF2 : Éducation physique et sportive

Bloc de compétences 16 - UF3 : Mobilité

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac