Auxiliaire/assistant vétérinaire

• Auxiliaire/assistant vétérinaire - Code CertifInfo 107861
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Compétences d'accueil :

• accueille, identifie la personne, l'animal.
• identifie et traite la demande au téléphone ou à la banque d'accueil.
• prend en charge, fait attendre et s'adapte aux diverses situations.
• aménage les espaces d'accueil et d'attente, organise les linéaires et les présentoirs.
• note et transmet les messages et les consignes.

Compétences administratives :

• prend les rendez-vous, questionne à bon escient.
• actualise les dossiers clients.
• ajuste les plannings.
• traite, classe et archive les documents professionnels, les courriers, les colis.

Compétences comptables :

• crée les actes, enregistre les produits et matériels, applique le taux de marge et la TVA.
• établit une facture, fait un devis, un avoir, encaisse, élabore un bordereau de caisse, prépare les remises de chèques.
• réceptionne, traite, classe et archive les factures des fournisseurs.
• prépare les documents pour le comptable.
• évalue et actualise l'état de stocks, passe, réceptionne et range les commandes.

Compétences en conseils:

• conseille les propriétaires ou les éleveurs, en fonction des différentes espèces et des différentes races, sur les caractéristiques morphologiques, biologiques, comportementales ou de production de leurs animaux.
• renseigne sur la maîtrise de la reproduction et de l'état de santé, sur le bien-être animal et l'alimentation, sur la traçabilité et la législation.
• informe sur les prestations et les compétences des praticiens avec qui il exerce, modère les commentaires sur les réseaux sociaux.

Compétences en vente:

• propose, conseille et vend les produits et matériels non réglementés, l'alimentation adaptée, les services accessoires.

Compétences relationnelles:

• détecte, questionne, conseille et agit lors de situations d'urgence dans le calme et en respect de la réglementation.
• s'organise lors des périodes d'affluence.
• repère, réagit et désamorce les situations de tensions et de stress.

Compétences en hygiène:

• identifie les sources et modes de contamination, utilise les techniques et les produits appropriés pour l'entretien des locaux, des surfaces, des matériels de soins, des textiles et des instruments de chirurgie.
• vérifie son hygiène personnelle en tant que personnel soignant.
• traite les déchets

  Programme de la formation

  Bloc 1 : Assurer le
  secrétariat administratif
  et comptable de la
  clinique vétérinaire
   Bloc 2 : Conseiller et
  renseigner la clientèle
  de la clinique
  vétérinaire
  Bloc 3 : Entretenir et
  désinfecter les locaux,
  les équipements, les
  matériels et les textiles/connaissance du vivant
  Bloc 4 : Assister le
  vétérinaire lors des
  soins et des
  interventions
  chirurgicales
  Bloc 5 - Assister le vétérinaire lors de son activité auprès des équidés
  Bloc 6 - Assister le vétérinaire lors de son activité auprès des animaux de compagnie autres que chien et chat = NAC (nouveaux animaux de compagnie)Bloc 7 - Assister le vétérinaire en chirurgie des animaux de compagnie
  
  
  

  Validation et sanction

  Auxiliaire/assistant vétérinaire

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac