Atelier du manager - Exercer son autorité avec diplomatie

Objectifs

• Comprendre le rôle et les missions du manager


• Maîtriser les qualités essentielles d'un manager


• Favoriser l'esprit d'équipe


• Maîtriser les outils de communication relationnelle


• Comprendre les objectifs de la transmission d'un message


• Développer son charisme


• Devenir un leader


• Faire preuve d'assertivité

Rappel des bases des fonctions managériales. Une approche du management par les outils de communication relationnelle et l'Art de transmettre un message avec efficacité

Programme de la formation

Alternance Théorie/Pratique - Ateliers collectifs et jeux de rôles

1. Le rôle et les missions du manager

• Définition, rôle, missions

2. Qualités requises d'un manager

• Savoir communiquer : fluidité de la voix et gestuelle


• Accueillir les nouveaux agents et les former


• Pratiquer l'écoute active afin de définir les problématiques


• Responsabiliser ses collaborateurs ; Renforcer la communication


• Etre force de proposition ; Etre flexible et s'adapter ;


• Connaître son rapport au pouvoir

3. Les essentiels d'un management efficace

• S'adapter aux situations et à ses collaborateurs


• Trouver un compromis entre autorité et émotionnel


• Définir clairement les missions des collaborateurs


• Adopter un management participatif


• Etre à l'écoute afin de ne pas brider l'innovation et la motivation


• Mettre en exergue les compétences et la créativité de chacun


• Echanger avec ses collaborateurs


• Transmettre son savoir


• Fédérer l'équipe autour d'un objectif commun pour la concrétisation d'un projet


• Motiver son équipe ; Déléguer, comment ?


• Planifier les actions à réaliser


• Transmettre les informations en interne et en externe


• Savoir féliciter les actions réussies et récompenser : reconnaissance professionnelle

4. Outils de communication relationnelle

• Ecoute active


• Assertivité


• Conjugaison d'autorité et de souplesse


• Recadrage individuel


• Le formel et l'informel

5. Transmission d'un message

• Etablir une relation claire et efficace


• Impliquer ses collaborateurs


• Mobiliser les énergies individuelles


• Développer la cohésion d'équipe


• Transmettre un message positif et dynamique


• Féliciter les actions, encourager, responsabiliser, stimuler.

6. Affirmation de soi et de ses choix

• Attitudes à privilégier et à éviter


• Equilibre entre donner et recevoir


• Transformer les problèmes en objectifs


• Anticiper les conflits


• Résolution de conflits

7. Asseoir son autorité

• Savoir dire non

Validation et sanction

Certificat de formation délivré en fin de session.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique