- Comprendre le rôle et les missions du manager
- Maîtriser les qualités essentielles d'un manager
- Favoriser l'esprit d'équipe
- Maîtriser les outils de communication relationnelle
- Comprendre les objectifs de la transmission d'un message
- Développer son charisme
- Devenir un leader
- Faire preuve d'assertivité
Rappel des bases des fonctions managériales. Une approche du management par les outils de communication relationnelle et l'Art de transmettre un message avec efficacité
Alternance Théorie/Pratique - Ateliers collectifs et jeux de rôles
1. Le rôle et les missions du manager
- Définition, rôle, missions
2. Qualités requises d'un manager
- Savoir communiquer : fluidité de la voix et gestuelle
- Accueillir les nouveaux agents et les former
- Pratiquer l'écoute active afin de définir les problématiques
- Responsabiliser ses collaborateurs ; Renforcer la communication
- Etre force de proposition ; Etre flexible et s'adapter ;
- Connaître son rapport au pouvoir
3. Les essentiels d'un management efficace
- S'adapter aux situations et à ses collaborateurs
- Trouver un compromis entre autorité et émotionnel
- Définir clairement les missions des collaborateurs
- Adopter un management participatif
- Etre à l'écoute afin de ne pas brider l'innovation et la motivation
- Mettre en exergue les compétences et la créativité de chacun
- Echanger avec ses collaborateurs
- Transmettre son savoir
- Fédérer l'équipe autour d'un objectif commun pour la concrétisation d'un projet
- Motiver son équipe ; Déléguer, comment ?
- Planifier les actions à réaliser
- Transmettre les informations en interne et en externe
- Savoir féliciter les actions réussies et récompenser : reconnaissance professionnelle
4. Outils de communication relationnelle
- Ecoute active
- Assertivité
- Conjugaison d'autorité et de souplesse
- Recadrage individuel
- Le formel et l'informel
5. Transmission d'un message
- Etablir une relation claire et efficace
- Impliquer ses collaborateurs
- Mobiliser les énergies individuelles
- Développer la cohésion d'équipe
- Transmettre un message positif et dynamique
- Féliciter les actions, encourager, responsabiliser, stimuler.
6. Affirmation de soi et de ses choix
- Attitudes à privilégier et à éviter
- Equilibre entre donner et recevoir
- Transformer les problèmes en objectifs
- Anticiper les conflits
- Résolution de conflits
7. Asseoir son autorité
Certificat de formation délivré en fin de session.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
