Assistant manager loisirs hébergement restauration - Assistant manager loisirs hébergement restauration

• Assistant manager loisirs hébergement restauration - Code CertifInfo 115437
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Gestion opérationnelle de l'activité d'une unité de loisirs-hébergement-restauration (LHR)


• Contrôle de la réalisation des prestations dans le respect des normes, standards et procédures HSE


• Gestion de la mise à disposition des moyens matériels et services nécessaires au fonctionnement de l'établissement LHR et à la délivrance de ses prestations


• Suivi de l'activité de l'établissement LHR sur le plan financier


• Analyse de l'activité de l'établissement LHR et de l'atteinte des objectifs au moyen d'outils de gestion digitalisés


• Report de l'activité de l'établissement LHR auprès de la direction et proposition des actions correctrices ou d'amélioration


• Gestion de la relation client d'une unité de loisirs-hébergement-restauration (LHR) en veillant à la qualité des prestations


• Organisation et réalisation de l'accueil et de l'information des clients de l'établissement LHR


• Gestion des demandes particulières, des réclamations et de tout type de situation en relation avec les clients de l'établissement LHR


• Application des dispositions particulières d'accueil des clients de l'établissement LHR en situation de handicap


• Animation d'une équipe au sein d'une unité de loisirs-hébergement-restauration (LHR)


• Planification du travail de l'équipe de l'unité LHR, tenant compte des besoins liés à son activité et à sa saisonnalité


• Encadrement de l'équipe de l'unité LHR par un mode de management favorisant l'implication et la cohésion


• Collaboration au recrutement, à l'intégration et la formation des collaborateurs de l'unité LHR


• Collaboration au développement des actions de promotion et de communication d'une unité de loisirs-hébergement-restauration


• Exercice d'une fonction de veille du secteur et analyse des enquêtes satisfaction client de l'établissement LHR


• Participation à la création de nouvelles offres commerciales de l'établissement LHR


• Mise en œuvre des actions de promotion et de développement commercial de l'établissement LHR


• Participation au développement du réseau de partenaires commerciaux et institutionnels de l'établissement LHR
  
   

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Assistant manager loisirs hébergement restauration

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2