Analyse et résolution de problèmes (8D)

Objectifs

Comment faire face aux dysfonctionnements générés par votre production ?
Comment mettre en place un outil et une structure pour ne plus revoir ces dysfonctionnements ?
Cette formation vous aidera dans la mise en place d'une méthode d'analyse et de résolution de problèmes et maîtriser une démarche séquentielle de résolution de problèmes.

Programme de la formation

La méthode 8D :• Objectifs• De quoi s'agit-il?• Le prérequis : le QOS (Qualité Operating System)
Les 8 étapes de la démarche :• Le rapport [8D] et la documentation associée• Désigner l'équipe• Décrire le problème• Dépanner le client• Déterminer les causes racines• Définir les actions correctives• Dérouler le plan d'actions• Déclencher les actions préventives• Débriefer
Les outils adaptés à chaque étape (toolbox) :• SP, QQOCQP-C, Brainstorming• Matrices (compatibilité, décision, etc.)• ABC, Pareto• lshikawa
Exercices d'application

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique