Agent de voyage et de tourisme

• Agent de comptoir en tourisme - Code CertifInfo 69930
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

  | Le plus fréquemment, les emplois sont constatés soit dans des entreprises de type tour-opérateurs, soit directement dans des structures d'hébergement (hôtels-clubs). Ces différentes entreprises relèvent du secteur privé dans presque tous les cas.De même , les emplois ciblés relèvent bien du cadre de l'animation touristique , et non de l'animation de type "socio-culturelle'"ou "socio-éducative"animateur polyvalent animateur / hôte animateur de tourisme animateur / agent d'accueil animateur son et lumière animateur mini-club

Programme de la formation

Activités liées à l'accueil et à la communication

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée, les orienter, les guider
• Rechercher et maintenir un contact régulier avec les vacanciers durant tout leur séjour, veiller à la bonne réalisation des prestations prévues dans l'objectif de satisfaction des vacanciers clients
• Veiller à entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des personnes constituant son environnement de travail, reporter à ses supérieurs hiérarchiques

Activités liées à l'animation de journées

• Utiliser le matériel d'animation adéquat , le préparer avant la réalisation de l'animation et le maintenir en bon état
• Animer ou participer à animer des activités, jeux, activités sportives en créant une atmosphère ludique et propice à un environnement de vacances, en respectant et faisant respecter les consignes de sécurité quand elles existent

Activités liées à l'animation de soirées

• Préparer le matériel et les accessoires prévus pour l'animation de soirée
• Jouer un rôle, un sketch, participer à une chorégraphie, évoluer sur une scène devant un public
• Utiliser en respectant les règles de sécurité un équipement de sonorisation et d'éclairage

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac