AGENT D ACCUEIL DES VOYAGEURS+ AMADEUS+APMR+ FORMATION 100% A DISTANCE OU PRESENTIEL

Objectifs

Cette formation permet à toute personne d'obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir
Agent d'accueil ou Agent d'escale, et travailler en contact direct avec les voyageurs dans tous les types de transport.
 • Etre en mesure d'accueillir et de mettre en œuvre les procédures d'accueil des personnes en situation d'handicap
 • Connaitre  l'interface et les principaux outils
•  Effectuer des réservations courantes
•  Maitriser les opérations spécifiques comme l'échange d 'un billet ou sa modification 

Programme de la formation

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER
ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS
UNE AÉROGARE
METTRE EN OEUVRE DES PROCÉDURES
DE SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ
FORMATIONS RÉGLEMENTÉES
CO-ACTIVITÉ
MULTI-MODALITÉ

APPROCHE METIER 
DEFINIR UNE COMMUNICATION ADAPTEE
MISE EN SITUATION
AMADEUS AIR
AMADEUS RAIL
AMADEUS HOTEL
AMADEUS CAR

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante