Accueil des personnes à mobilité réduite

Objectifs

Être en mesure d'accueillir et de mettre en œuvre
les procédures d'accueil des personnes en situation
de handicap
• Savoir communiquer efficacement en fonction des
typologies de handicap rencontrées
• Connaître les leviers de la sensibilisation de ses
collaborateurs afin d'améliorer l'accueil et la prise
en charge du public en situation de handicap
• Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil
et de prise en charge.

Programme de la formation

Approche métier
Formations réglementées Module sûreté 11.2.6.2 : personnel accédant sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé.
Module sûreté 11.2.3.8 : vérification de concordance
Les attentes des personnes en situation de handicape entre passagers et bagages.
Définir une communication adaptée
Mise en situation
• Communiquer avec des personnes en situation
de handicap
• Partager le vécu et le ressenti d'une
personne en situation de handicap dans ses
déplacements.
Marchandises dangereuses DGR 9

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée