Accueil client étranger

Objectifs

A L'ISSU DE LA FORMATION, LE PARTICIPANT SERA CAPABLE DE :
-COMPRENDRE ET PRENDRE EN CONSIDERATION LES ATTENTES DE LA CLIENTELE ETRANGERE (LES TRADITIONNELS, LES PAYS EMERGENTS)
-DEVELOPPER UNE ATTITUDE D'ACCUEILLIR DES COMPORTEMENTS CULTURELS DIFFERNETS
-AMELIORER L'ACCUEIL DES TOURISTES ETRANGERS
-ADAPTER SA PRESTATION A LA CLIENTELE ETRANGERE
-ATTIRER ET FIDELISER SA CLIENTELE

Programme de la formation

LE PROFIL ET LES USAGES DE CONSOMMATION TOURISTIQUE DES ETRANGERS EN VACANCES EN FRANCE

Validation et sanction

ATTESTATION DE FIN DE FORMATION

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée