Aller au contenu principal

Négociation commerciale - cursus complet

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 42_42O2500076
Organisme responsable : LA CLEF (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Préparer une négociation : analyser les besoins du client, définir une stratégie adaptée et structurer son argumentaire. • Communiquer avec impact : utiliser les techniques de persuasion, l'écoute active, le questionnement et la reformulation. • Conduire la négociation : gérer les objections, rechercher des solutions gagnant-gagnant et maintenir un climat positif. • Conclure et assurer le suivi : formaliser les accords, mettre en oeuvre les actions post-négociation et mesurer la…

• Préparer une négociation : analyser les besoins du client, définir une stratégie adaptée et structurer
son argumentaire.
• Communiquer avec impact : utiliser les techniques de persuasion, l'écoute active, le questionnement
et la reformulation.
• Conduire la négociation : gérer les objections, rechercher des solutions gagnant-gagnant et maintenir
un climat positif.
• Conclure et assurer le suivi : formaliser les accords, mettre en oeuvre les actions post-négociation et
mesurer la satisfaction client.

Programme de la formation

Intégration & Cohésion (2h) • Accueil des participants. • Présentation des objectifs, du déroulé et des modalités de la formation. • Échanges sur les expériences et attentes. Module 1 – Préparer une négociation commerciale (5h) • Analyse des besoins et attentes du client. • Identification des objectifs. • Élaboration d'un argumentaire structuré. Module 2 – Techniques de communication et persuasion (5h) • Écoute active et questionnement pertinent. • Maîtrise des techniques…

Intégration & Cohésion (2h)
• Accueil des participants.
• Présentation des objectifs, du déroulé et des modalités de la formation.
• Échanges sur les expériences et attentes.
Module 1 – Préparer une négociation commerciale (5h)
• Analyse des besoins et attentes du client.
• Identification des objectifs.
• Élaboration d'un argumentaire structuré.
Module 2 – Techniques de communication et persuasion (5h)
• Écoute active et questionnement pertinent.
• Maîtrise des techniques d'argumentation.
• Communication non verbale.
Module 3 – Conduite de la négociation (5h)
• Gestion des objections.
• Recherche de compromis.
• Maintien du climat de confiance.
Module 4 – Conclusion et suivi de la négociation (2h)
• Rédaction et validation des accords.
• Actions post-négociation.
• Mesure de la satisfaction.
Bilan & évaluation (2h)
• Mise en situation finale.
• Retours individualisés.
• Clôture et perspectives.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • France Travail

    Programme : Financement France Travail

Conditions de prise en charge
Financement France Travail;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Salarié

Informations sur les publics

<div>• Demandeurs d'emploi inscrits à France Travail.<br />• Salariés en reconversion.<br />• Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences commerciales.</div>

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>• Savoir lire, écrire et s'exprimer en français.<br />• Projet validé avec le conseiller France Travail ou le référent formation.</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 Rue DES COTONNIERS
HOPE ESTATE
97150 Saint-Martin

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 Rue DES COTONNIERS
97150 Saint-Martin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes