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Gestionnaire d'unité commerciale

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 39_39O2600116
Organisme responsable : CCIM (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1301 Management de magasin de détail
  • D1401 Assistanat commercial

Formacode

  • 34559 : Gestion rayon
  • 34588 : Gestion point vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le secteur du commerce et de la distribution compte parmi ceux qui offrent le plus d'opportunités de carrière. Le Gestionnaire d'unité commerciale gère l'activité d'un centre de profit, celui-ci pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d'une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant, une franchise  ou une succursale . Il assure la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d'un chef de zone…

Le secteur du commerce et de la distribution compte parmi ceux qui offrent le plus d'opportunités de carrière.

Le Gestionnaire d'unité commerciale gère l'activité d'un centre de profit, celui-ci pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d'une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant, une franchise  ou une succursale . Il assure la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d'un chef de zone ou de produits, d'un responsable commercial ou en lien direct avec la direction générale de l'enseigne ou de la marque qu'il représente. Il assure le marketing sur son point de vente en optimisant le merchandising et en respectant les réglementations en vigueur selon la nature des produits ou services. Il participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu'il veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services.

Le Gestionnaire d'unité commerciale conduit son activité dans un contexte où les canaux de vente se multiplient et articulent points de vente physiques et digitaux. Le Gestionnaire d'unité commerciale doit faire preuve d'innovation, en mettant en place des actions et techniques mobilisant les nouvelles technologies (communication numérique, outils de gestion de la relation clients, outils d'aide à la vente numériques).

Selon la taille de son unité de vente, il peut avoir la responsabilité de l'animation d'une petite équipe.

Programme de la formation

Bloc 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale Analyse du marché et de la concurrence   Actions commerciales et marketing   Communication commerciale physique et digitale   Merchandising et attractivité du point de vente  Bloc 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal Accueil et conseil client   Techniques de vente   Gestion de la relation client   Fidélisation et satisfaction client   Gestion de la…

Bloc 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale
  •  Analyse du marché et de la concurrence 
  •  Actions commerciales et marketing 
  •  Communication commerciale physique et digitale 
  •  Merchandising et attractivité du point de vente 
Bloc 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
  •  Accueil et conseil client 
  •  Techniques de vente 
  •  Gestion de la relation client 
  •  Fidélisation et satisfaction client 
  •  Gestion de la relation client en environnement digital 
Bloc 3 – Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale
  •  Suivi des indicateurs commerciaux 
  •  Analyse des résultats de vente 
  •  Gestion des stocks et approvisionnements 
  •  Suivi administratif et reporting 
Bloc 4 – Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe
  •  Organisation de l'activité commerciale 
  •  Gestion des plannings 
  •  Travail en équipe 
  •  Animation et accompagnement des collaborateurs 
  •  Gestion des situations professionnelles et conflits

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

988 h

En entreprise

112 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Peuvent suivre la formation, toutes personnes âgées de 16 à 29 ans, ainsi que les demandeurs <br />d'emploi de plus de 26 ans. Ces personnes doivent savoir lire, écrire, compter et avoir le niveau de <br />formation ou diplômes requis ci-d

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent).</li><li> Ou justifier d'une expérience professionnelle permettant l'accès à la formation. </li><li> Maîtriser les savoirs de base (expression écrite et orale, calcul, outils numériques). </li><li> Faire preuve d'un intérêt pour les métiers du commerce, de la vente et de la relation client. </li><li> Être motivé à suivre une formation en alternance et à s'investir en entreprise.</li></ul>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Quai Issoufali
Immeuble Issoufali
97600 Dzaoudzi

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Quai Issoufali
97600 Dzaoudzi
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes