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Titre professionnel Vendeur(euse) Conseil Omnicanal

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 39_39O2300341
Organisme responsable : CCIM (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Le (la) vendeur(se)-conseiller (ère) omnicanal contribue à l'annimation de la relation clients sur les différents canaux intervenant dans le parcours d'achat en opérant les actions de prospéction, d'accueil et de fidélisation selon les instructions de son responsable.  Il (elle) réceptionne et met à disposition les produits selon leplan d'implantation et les techniques de merchandising.  Il(elle) réalise un entretien de vente en développant un argumentaire adapté et…

Le (la) vendeur(se)-conseiller (ère) omnicanal contribue à l'annimation de la relation clients sur les différents canaux intervenant dans le parcours d'achat en opérant les actions de prospéction, d'accueil et de fidélisation selon les instructions de son responsable. 

Il (elle) réceptionne et met à disposition les produits selon leplan d'implantation et les techniques de merchandising. 

Il(elle) réalise un entretien de vente en développant un argumentaire adapté et personnalisé. 

Programme de la formation

BLOC 1 – Contribution à l'animation de la relation clients multicanale • Intégrer la culture de son entreprise • Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles • Préparer la prospection multicanale • Mettre en œuvre la prospection multicanale • Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal • Animer l'expérience client BLOC 2 – Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente…

BLOC 1 – Contribution à l'animation de la relation clients multicanale
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
• Animer l'expérience client

BLOC 2 – Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l'espace de vente

BLOC 3 – Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
• Maîtriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l'oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

684 h

En entreprise

923 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div> Demandeurs d'emploi de 16 à 29 ans, alternants et personnes souhaitant intégrer les métiers de la vente et de la relation client omnicanale. </div>

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Test écrit</li><li>Entretien oral</li><li> Signer un contrat d'alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation)</li></ul>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Quai Issoufali
Immeuble Issoufali
97600 Dzaoudzi

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Quai Issoufali
97600 Dzaoudzi
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes