FORMATION AAV (AGENT D'ACCUEIL DES VOYAGEURS (ESCALE)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 39_2604
Organisme responsable :
CAMAS FORMATION/IAF
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Agent d'accueil des voyageurs | Descriptif : | L'agent d'accueil des voyageurs a pour mission de rendre le voyage des passagers simple et agréable au sein des aéroports, gares ferroviaires ou maritimes. Il accueille et assiste les passagers, en anglais le cas échéant, procède à leur enregistrement, à l'enregistrement de leurs bagages et facilite les formalités de correspondance. Il s'assure de la sécurité des passagers.La certification Agent d'accueil des…
| Descriptif : | L'agent d'accueil des voyageurs a pour mission de rendre le voyage des passagers simple et agréable au sein des aéroports, gares ferroviaires ou maritimes. Il accueille et assiste les passagers, en anglais le cas échéant, procède à leur enregistrement, à l'enregistrement de leurs bagages et facilite les formalités de correspondance. Il s'assure de la sécurité des passagers.La certification Agent d'accueil des voyageurs s'inscrit dans un contexte où les professionnels de l'escale aéroportuaire, maritime et ferroviaire sont confrontés à des évolutions importantes :le renforcement des exigences des clients,le renforcement de la concurrence,l'évolution des technologies et outils professionnels,la recherche de polyvalence chez les personnels,le renforcement des exigences des donneurs d'ordre quant à la garantie de service et la qualité de la formation des personnels.Pour ce métier, il existe un réel enjeu de développement et de reconnaissance de ces compétences pour les employeurs, les salariés et les personnes en reconversion souhaitant accéder à ce métier.
Programme de la formation
La certification Agent d'accueil des voyageurs répond à ce besoin de compétences du secteur en permettant la certification des trois grands blocs de compétences du métier :Accueillir, informer, assister et orienter les passagers. Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers. Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté dans l'exercice de ses missions. Activités visées :Accueillir, informer, assister et orienter les passagers en gare et en aérogare.…
- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers.
- Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers.
- Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté dans l'exercice de ses missions.
- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers en gare et en aérogare.
- Préparer le poste de travail d'enregistrement.
- Prendre en charge le passager.
- Contrôler l'enregistrement.
- Organiser l'embarquement.
- Gérer l'embarquement.
- Sécuriser les biens et les personnes.
- Mettre en oeuvre les procédures relatives à la sûreté.
- Appliquer les procédures spécifiques lors de situations dégradées ou de crise.
- Porter assistance et alerter les premiers secours en cas de malaise, d'accident, etc...
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
147 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
- Conditions de prise en charge
- Formation professionnelle d'adulte - FPA;
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
Informations sur les publics
<div>Apprenti aussi</div>
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
<div>Le niveau d'étude bac à bac +3 est recommandé pour devenir agent d'escale.</div>
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1 Place du marché
97600 Mamoudzou - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes