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Le téléphone au service de l'efficacité commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2602061
Organisme responsable : CORTO CONCEPT (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

-Identifier les principes optimisant la communication au téléphone
-Apprendre à stimuler la prise de décision au téléphone

Programme de la formation

Jour1 : Optimiser la communication téléphonique M1: 3h30 -Les différents phases de la communication par téléphone -Les règles du langage téléphonique -Prise de note & mots ou expressions à éviter M2: 3h30 -Préparer et structurer un appel commercial efficace -Planifier son temps et se fixer des objectifs -Identifier et parler avec le bon interlocuteur -Adopter une posture professionnelles et assertive Jour2: Stimuler la prise de décision par téléphone M3:3h30 -Identifier les leviers de…

Jour1 : Optimiser la communication téléphonique
M1: 3h30
-Les différents phases de la communication par téléphone
-Les règles du langage téléphonique
-Prise de note & mots ou expressions à éviter
M2: 3h30
-Préparer et structurer un appel commercial efficace
-Planifier son temps et se fixer des objectifs
-Identifier et parler avec le bon interlocuteur
-Adopter une posture professionnelles et assertive
Jour2: Stimuler la prise de décision par téléphone
M3:3h30
-Identifier les leviers de motivations du client
-Convaincre et faire avancer la décision
M4: 3h30
-Traiter les objections et conclure efficacement
-Fixer le rendez-vous et prendre congés

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

177 B Route NATIONALE HERMITAGE
97434 Saint-Paul

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
177 B Route NATIONALE HERMITAGE
97434 Saint-Paul
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes