Aller au contenu principal

AC3 - Professionnalisation Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2600998
Organisme responsable : DAESA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1101 Accueil touristique

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences pour exercer le métier de chargé(e) d'accueil touristique et loisirs selon le référentiel tels que : -Gérer une relation clientèle sur une destination et ou un lieu touristique -Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs-Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels 

Programme de la formation

1. Relation Client, Accueil et CommunicationAccueil et présentation de la formation Aménagement et Gestion du Confort Client Gestion et Adaptation de la Relation Client Communication Non-Verbale, Gestion des Conflits et des Incidents Communication en anglais pour l'accueil et l'information des visiteurs / Anglais commercial 2. Logistique, Gestion Opérationnelle et AdministrativeGestion et Maintenance du Matériel Gestion des Contrats de Location et Aspects Légaux Gestion de Stock et…

1. Relation Client, Accueil et Communication
  • Accueil et présentation de la formation
  • Aménagement et Gestion du Confort Client
  • Gestion et Adaptation de la Relation Client
  • Communication Non-Verbale, Gestion des Conflits et des Incidents
  • Communication en anglais pour l'accueil et l'information des visiteurs / Anglais commercial
2. Logistique, Gestion Opérationnelle et Administrative
  • Gestion et Maintenance du Matériel
  • Gestion des Contrats de Location et Aspects Légaux
  • Gestion de Stock et Réapprovisionnement
  • Gestion des Prestataires et Commandes de Production Spécifiques
  • Recherche et Sélection de Partenaires et Prestataires
  • Planification Logistique et Suivi de Projet
3. Événementiel, Animation et Culture Locale
  • Information et valorisation de l'offre touristique
  • Aménagement et Sécurité des Espaces Événementiels
  • Histoire de La Réunion
  • Systèmes de Sonorisation et Vidéo de Base
  • Gestion des Flux de Public et Anticipation des Affluences
  • Animation et Engagement du Public
  • Adaptation aux conditions environnementales et contraintes physiques
4. Communication Digitale, Graphisme et Outils Numériques
  • Utilisation des outils numériques et gestion de l'information
  • Communication Digitale et Gestion des Réseaux Sociaux
  • Création Graphique, Supports de Communication et Gestion des Médias
5. Prévention, Secourisme et Examens
  • Prévention et premiers secours (SST - Sauveteur Secouriste du Travail)
  • Préparation et examen TOEIC
  • Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel
Présentation à l'examen 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1178 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Actions préparatoires à l'insertion

    Publics : <div>Les personnes en recherche d'emploi sans condition de diplôme : les bénéficiaires du revenu de solidarité active (BRSA), travailleurs en situation de handicap ou seniors de 55 ans et plus ;</div><div>Les jeunes en recherche d'emploi jusqu'au bac

Conditions de prise en charge
Actions préparatoires à l'insertion;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

<div>Les personnes en recherche d'emploi sans condition de diplôme : les bénéficiaires du revenu de solidarité active (BRSA), travailleurs en situation de handicap ou seniors de 55 ans et plus ;</div><div>Les jeunes en recherche d'emploi jusqu'au bac

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Priorité aux personnes les plus éloignées du marché du travail et de l'emploi.</div><div>Niveau A2 en Anglais. Savoir lire et écrire </div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

27 Avenue Dr Jean Marie DAMBREVILLE
97410 Saint-Pierre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
27 Avenue Dr Jean Marie DAMBREVILLE
97410 Saint-Pierre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes