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Titre Professionnel Agent de Médiation Information et Services

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2600858
Organisme responsable : 3AIM CFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société

Formacode

  • 15016 : Gestion conflit
  • 44091 : Prévention sociale

Présentation de la formation

Objectifs

  •     Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
  •   Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux 

Programme de la formation

CCP 1 – Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active •      Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques •      Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques •      Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien •      Informer, orienter les…


CCP 1 – Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active


•      Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques


•      Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques


•      Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien


•      Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle


•      Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique


CCP 2 – Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit


•      Sensibiliser au respect des règles


•      Apaiser les situations de conflit en temps réel


•      Gérer les conflits interpersonnels en temps différé


•      Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent


CCP 3 – Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux


•      S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat


•      Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet


•      Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

530 h

En entreprise

210 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

<div><br />•      Fin de 5ème ou sans qualification<br /><br /></div><div>•      Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter…)<br /><br /></div><div>•      Maîtrise des compétences numériques de base (traitement de texte, web, messagerie…)</div><div><br />•      Avoir une capacité rédactionnelle et de synthèse<br /><br /></div><div>•      Sociabilité</div><div><br />•      Être motivé et dans une démarche d'insertion professionnelle<br /><br /></div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

109 Lotissement les lilas
97440 Saint-André

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
109 Lotissement les lilas
97440 Saint-André
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes