Parcours Certifiant Management Opérationnel

Manager du pilotage Culture d'entreprise et stratégie globale de la structureComprendre son environnement : matrice SWOT et méthode PESTELDéterminer les indicateurs clés de la performance et établir les tableaux de bords de pilotage de l'activitéFixer des objectifs, collectifs et individuels à l'aide de la méthode SMARTERPlanifier l'activité en tenant compte de la saisonnalité éventuelle, de la charge de travail VS ressources humaines disponibles"Savoir-faire et faire savoir" : établir un bilan de l'activité, opérer les reportings et la présentation des résultatsPrincipes clés et cadre de la délégationPriorisation des tâches par degré de complexitéManager de l'adaptationClarifier son rôle managérial : hiérarchique/coach/technique5 rôles clefs du manager : animer/organiser/contrôler/décider/anticiperDéfinir les compétences (savoirs/savoir faire et savoir être/hard skills/soft skills et mad skills) et définir les leviers de motivation (notamment inter générationnel)management situationnel : viser l'autonomie à travers les 4 styles (persuasif, délégatif, collaboratif et directif)Matrice de l'assertivité pour renforcer l'estime de soiMéthode DAKI comme processus d'amélioration continue
Manager de la communicationEnjeu managérial de la communication et postures communicantes du manager : mobilisateur, accompagnateur, facilitateurSituations, interlocuteurs et contextes de communicationDifférentes formes de communication : formelle, informelle, verbale, non verbale, descendante, ascendante, transversaleRéunions d'équipe, un outil au service de la performanceMener un brief ou un débriefLes entretiens clés du manager (évaluation et professionnel)Manager transversalCartographie des acteurs de l'entreprise et périmètres d'intervention et de responsabilités avec la méthode RACIOutils communs collaboratifs et partagés : la nomenclature, l'accès et le partageDifférentes étapes d'un projet et courbe de la transformationAccompagner les transformations avec la courbe du changement pour identifier les freins et les lever
Manager de l'humainDifférentes méthodes de feedback et signes de reconnaissances conditionnels et inconditionnelsGestion des conflits : symptômes et origines, acteurs en présence et enjeuxMéthode "DESC" pour résoudre un conflit de façon collaborativeMéthode "DEPAR" pour affirmer son exigence de respect de procédureS'approprier les outils de la dimension RH du manager : le code du travail, la GPEC, le règlement intérieur, les obligations légales en matière de RPS et d'inclusion