Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2502046
Organisme responsable :
SPL AFPAR - CFPA de Saint-Pierre CPOI
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1703 Réception en hôtellerie
Formacode
- 42686 : Accueil tourisme
- 42776 : Hôtellerie
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Programme de la formation
La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de…
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour – réalisation des opérations de la conciergerie (2 semaines).
Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais (1 semaine).
Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières – les opérations d'arrivées – les opérations de départ (5 semaines).
Module 4. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : Traitement des demandes de réservation, d'arrivées et de départs en anglais (1 semaine).
Période en entreprise (4 semaines).
Module 5. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : le suivi de l'activité journalière - contribution au développement commercial - contribution au suivi de l'e-réputation (4 semaines).
Module 6. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : contribution au développement commercial et au suivi de l'e-réputation en anglais (2 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Période de certification (1 semaine).
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
698 h
En entreprise
244 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Collectivité territoriale - Conseil régional
- Conditions de prise en charge
- Formation professionnelle d'adulte - FPA;
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Handicapé
Informations sur les publics
<div>En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.</div>
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
<div>Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. </div><div>En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.</div>
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
65 Rue Du Père Lafosse97410 Saint-Pierre
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
65 Rue Du Père Lafosse
97410 Saint-Pierre - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes