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Technicien services de l'électroménager connecté

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2501597
Organisme responsable : CMA Formation - Centre de formation de Sainte Clotilde (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Formacode

  • 24021 : Électroménager

Présentation de la formation

Objectifs

Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) prend en charge une demande client, il effectue l'installation, la mise en service, le diagnostic et la réparation des produits électroménager. Activités visées :Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est un personnage clef dans l'organisation d'un service après-vente, il intervient principalement sur les familles de produits :Lavage : lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge, Cuisson :…

Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) prend en charge une demande client, il effectue l'installation, la mise en service, le diagnostic et la réparation des produits électroménager. Activités visées :Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est un personnage clef dans l'organisation d'un service après-vente, il intervient principalement sur les familles de produits :
  • Lavage : lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge,
  • Cuisson : fours, plaques et autres matériels de cuisson,
  • Froid : réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin.
Il réalise des mises en service de produits électroménager et il conseille les consommateurs dans l'utilisation de leurs produits. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services.En cas de dysfonctionnement d'un produit, il intervient principalement au domicile du client. Il établit un pré-diagnostic en amont de son déplacement afin de garantir un taux important de réparations effectuées au premier passage.Il réalise des réparations dans le cadre d'interventions sous garantie et hors garantie constructeur.Il intervient occasionnellement en atelier ou en centre d'appel.Dans certaines structures, il reconditionne des produits électroménagers destinés au marché du réemploi.

Programme de la formation

RNCP37263BC01 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
RNCP37263BC02 - Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
RNCP37263BC03 - Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

630 h

En entreprise

1050 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Le niveau requis pour entrer en formation est : BAC ou équivalent validé, avec une préférence pour les BAC PRO Systèmes numériques ou Métiers de l'électricité et de ses environnements connectés.</div>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

av StanislasGimart
97490 Saint-Denis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
av StanislasGimart
97490 Saint-Denis
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes