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BTS tourisme

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2500443
Organisme responsable : AERO RUN TRAINING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1301 Conception de produits touristiques
  • G1303 Vente de voyages

Formacode

  • 42654 : Tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe
- l'élaboration d'une prestation touristique
- la gestion de l'information touristique

Programme de la formation

CONTENUS DE LA FORMATION Gestion de la relation clientèle touristique : - Gestion de l'espace accueil - Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente - Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service - Accompagnement des touristes Élaboration d'une prestation touristique : - Analyse de l'activité touristique - Diagnostic stratégique d'une…

CONTENUS DE LA FORMATION
Gestion de la relation clientèle touristique :
- Gestion de l'espace accueil
- Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente
- Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service
- Accompagnement des touristes

Élaboration d'une prestation touristique :
- Analyse de l'activité touristique
- Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
- Conception d'une prestation touristique
- Diffusion d'une prestation touristique

Gestion de l'information touristique :
- Veille informationnelle
- Traitement de l'information
- Diffusion d'informations au public ciblé
- Conservation de l'information

CONTENUS DE LA FORMATION
Culture générale et expression : 2h (1ère année, 2ème année)
LV1 (anglais) : 3 (1ère année, 2ème année)
LV2 : 3h (1ère année, 2ème année)
Tourisme et territoire : 5h (1ère année), 4h (2ème année)
Gestion de la relation clientèle touristique : 5h (1ère année), 6h (2ème année),
Elaboration d'une prestation touristique : 7h (1ère année, 2ème année),
Gestion de l'information touristique : 3h (1ère année, 2ème année),
Atelier de professionnalisation : 3h (1ère année, 2ème année)

Enseignements facultatifs :
Projet de spécialisation : 30h (1ère année, 2ème année)
Parcours de professionnalisation à l'étranger : 30h (1ère année, 2ème année)
LV3 (facultatif) : 60h (1ère année, 2ème année)
Un stage de 14 semaines complète la formation (sauf en alternance

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

810 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Informations sur les publics

<div>Tout public titulaire du baccalauréat</div>

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Titulaire du baccalauréat </div>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Zone Aéroportuaire Roland Garros
97438 Sainte-Marie

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Zone Aéroportuaire Roland Garros
97438 Sainte-Marie
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes