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Titre professionnel Employé administratif et d'accueil

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2500297
Organisme responsable : CAP FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1606 Saisie de données

Formacode

  • 35052 : Accueil
  • 35091 : Classement

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les travaux courants de secrétariat  Accueillir, renseigner et orienter l'accueil du public Traiter les appels téléphoniques Organiser les réunions et les prises de rendez-vous d'une équipe   Gérer la réception et l'expédition du courrier  Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information 

Programme de la formation

1 / Réaliser les travaux administratifs d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.  Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.   Trier et traiter les mails et le courrier.  Classer et archiver les informations et les documents.   2/ Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les…

1 / Réaliser les travaux administratifs d'une structure
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. 
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.  
  • Trier et traiter les mails et le courrier. 
  • Classer et archiver les informations et les documents. 
 2/ Assurer l'accueil d'une structure

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. 
  •  Traiter les appels téléphoniques. 
  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes. 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

665 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

71 rue Luc Lorion
1er étage
97410 Saint-Pierre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 rue François de Mahy
97420 Le Port
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes