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Titre professionnel agent de médiation, information, services

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2401102
Organisme responsable : GENIUS AKDMY (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société

Formacode

  • 15016 : Gestion conflit
  • 44091 : Prévention sociale

Présentation de la formation

Objectifs

•Obtenir une qualification professionnelle de niveau 3 dans le domaine de la médiation•Acquérir des compétences professionnelles, techniques, relationnelles et organisationnelles de la médiation• Maitriser l'environnement bureautique et numérique lie? a? l'emploi •Se constituer un réseau professionnel, favoriser son employabilité? et s'insérer professionnellement

Programme de la formation

CCP 1 : PARTICIPER AU MAINTIEN DU LIEN SOCIAL ET PREVENIR LES SITUATIONS DE CONFLITS OU DE DYSFONCTIONNEMENTS PAR UNE PRESENCE ACTIVEDétecter les signes révélateurs de dysfonctionnementsDiscerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiquesAller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidienInformer, orienter les personnes et leur apporter une aide…

CCP 1 : PARTICIPER AU MAINTIEN DU LIEN SOCIAL ET PREVENIR LES SITUATIONS DE CONFLITS OU DE DYSFONCTIONNEMENTS PAR UNE PRESENCE ACTIVEDétecter les signes révélateurs de dysfonctionnementsDiscerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiquesAller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidienInformer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelleTransmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique CCP 2 : REGULER PAR LA MEDIATION DES SITUATIONS DE TENSION ET DE CONFLITSensibiliser au respect des règlesApaiser les situations de conflit en temps réelVeiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétentAnalyser des situations vécues et rendre compte de son activité

CCP 3 : PARTICIPER A DES ACTIONS D'ANIMATION PONCTUELLES OU A DES PROJETS PARTENARIAUXS'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariatPréparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projetFaciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

457 h

En entreprise

105 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Maîtriser à minima les connaissances base en lecture et écriture</div><div> </div><div>Test de positionnement et entretien</div><div> </div><div>Les aptitudes professionnelles : Sociabilité, capacité à établir le dialogue avec des publics variés, maturité, aptitude à faire face à des situations d'agressivité (provocation), disponibilité.</div><div>Absence de troubles graves du comportement.</div><div>Disponibilités horaires (travail le samedi, parfois en soirée et certains jours fériés)</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

65 Rue Sainte Marie
97400 Saint-Denis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
65 Rue Sainte Marie
97400 Saint-Denis
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes