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Techniques de Vente Optimiser l'Expérience Client et Conclure la Vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2400978
Organisme responsable : SOLUTIZE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

 Acquérir les fondamentaux des phases de la vente
Maitriser les principes et outils des techniques de vente
Bâtir un parcours client en identifiant les interactions 

Programme de la formation

Les fondamentaux de la vente et de la relation client : Développer un accueil orienter expérience client Règle 4*20 Connaitre et utiliser les étapes de l'accueil en point de vente Faire le lien entre accueil et expérience client Faire une bonne première impression client Découvrir les besoins du client et faire émerger ses motivations Phase de découverte, le questionnement Connaitre les motivations et profil client SONCAS Pratique l'écoute active et la reformulation Techniques de…

Les fondamentaux de la vente et de la relation client :
Développer un accueil orienter expérience client
Règle 4*20
Connaitre et utiliser les étapes de l'accueil en point de vente
Faire le lien entre accueil et expérience client
Faire une bonne première impression client
Découvrir les besoins du client et faire émerger ses motivations
Phase de découverte, le questionnement
Connaitre les motivations et profil client SONCAS
Pratique l'écoute active et la reformulation
Techniques de communication et de vente :
Savoir présenter ses produits
Utilisation la méthode APB
Traiter les objections
Identifier les différents types d'objections les plus courantes
Rassurer convaincre le prospect le client
Formaliser la vente conclure
Fidélisation de la clientèle
Orienter la fidélisation du client ses avantages, son programme
Conclure et prendre congé
Accompagner le règlement et prendre congé
Rendre le passage en caisse plaisant et convivial de qualité et sincère

Validation et sanction

Certificat de réalisation 

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>La formation s'adresse aux commerciaux et vendeurs ou aux personnes ayant des fonctions commerciales qui dans le cadre d'une évolution professionnelle ou de leurs missions, ont besoin d'acquérir des compétences intégrant l'approche conseil et de

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

665 Chemin Dubuisson
97436 Saint-Leu

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
665 Chemin Dubuisson
97436 Saint-Leu
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes