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Titre professionnel agent de médiation, information, services

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2301368
Organisme responsable : FCA REUNION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société

Formacode

  • 15016 : Gestion conflit
  • 44091 : Prévention sociale

Présentation de la formation

Objectifs

  • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
  • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Programme de la formation

CCP 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence activeDétecter les signes révélateurs de dysfonctionnements Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle…

CCP 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique 

CCP 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit 
  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité 

CCP 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux 
  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

530 h

En entreprise

210 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

<div>Accès PMR</div>

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>- Fin de 5e ou sans qualification - Maîtrise des savoirs de bases (lire, écrire, compter,...) - Sociabilité - Capacité à établir le dialogue avec des publics variés - Maturité - Aptitude à faire face à des situations d'agressivité (provocation) - Disponibilité - Autonomie, sens de l'organisation</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

554 Rue Andropolis - 432 Immeuble les Salazes - ZA
Andropolis
97440 Saint-André

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
554 Rue Andropolis - 432 Immeuble les Salazes - ZA
97440 Saint-André
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes