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Vendeur conseil omnicanal

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2203714
Organisme responsable : CCI Pôle Formation Nord (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

La formation est articulée autour de 3 blocs de compétences: Bloc 1: Contribution à l'animation de la relation clients multicanale Bloc 2:Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente Bloc 3: Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal 

Programme de la formation

Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanale - Intégrer la culture de son entreprise - Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles - Préparer la prospection multicanale -  Mettre en œuvre la prospection multicanale - Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal -  Animer l'expérience client Bloc 2 : collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de…

Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanale
- Intégrer la culture de son entreprise
- Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
- Préparer la prospection multicanale
-  Mettre en œuvre la prospection multicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
-  Animer l'expérience client
Bloc 2 : collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Afficher les prix
-  Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
- Valoriser les produits dans l'espace de vente
Bloc 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
– Maitriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l'oral
– Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Pratique professionnelle et évaluation
- Mission en entreprise
- Dossier professionnel : Ecrit - Oral
- Evaluation entreprise

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

485 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO
Conditions de prise en charge
Apprentissage;CPF TP - Projet de transition professionnelle;Contrat de professionnalisation;Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Informations sur les publics

<div>Public éligible au contrat en alternance, demandeur d'emploi, salarié d'entreprise.</div>

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Justifier d'un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme<br />OU Justifier d'une année d'expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d'activité commerce-distribution<br />Et satisfaire à l'entretien de motivation</div>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

12 rue Gabriel de Kerveguen
ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex
97490 Saint-Denis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Gabriel de Kerveguen
97490 Saint-Denis
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes