Prépration au Titre professionnel agent de médiation information services

Formation théorique et pratique (500h) Intégration à la formation (4 h) Accueil/Présentation de la formation/Contractualisation du parcours de Formation. CCP 1 : (152h) Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active - Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements Techniques - Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques - Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien - Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle - Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique CCP 2 : (240h) Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit - Sensibiliser au respect des règles - Apaiser les situations de conflit en temps réel - Gérer les conflits interpersonnels en temps différé - Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent - Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité CCP 3 : (101h) Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux - S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un Partenariat - Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet - Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information Accompagnement pour le dossier professionnel et pour la préparation à la certification Bilan de la formation (3 h) Points forts de la formation - Exercices pratiques sur les activités et mise en situation - Accompagnement individuel des dossiers et sur les difficultés rencontrées Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre Différents moyens et méthodes pédagogiques sont mises en œuvre afin d'assurer l'action de formation : travaux individuels, travaux en groupe, exercices pratiques, mises en situation, questionnaire. Méthodes pédagogiques mobilisées : • Méthode active (mise en situation, simulation, exercices pratiques et oraux, analyse autonome de documents) • Méthodes interrogatives (test, QCM) • Méthode affirmatives (cours, explications) et démonstrative (exercices d'application et d'entraînement) • Individualisation des parcours • Pédagogie active et participative • Apprentissage collectif et individualisé Techniques diverses : Ecriture, lecture, exposés… Moyens techniques et humains mobilisés - Salle climatisée comportant TNI (Tableau Numérique Interactif) avec stylet et paperboard numérique avec stylet