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AEC - Agent(e) d'Escale Commercial aéroportuaire

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O2100922
Organisme responsable : RAF (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les connaissances et compétences nécessaires à l'exercice du métier d'agent d'accueil aéroportuaire; Développer une posture professionnelle adaptée; Maîtriser les procédures d'accueil, d'assistance et d'enregistrement des passagers; Appliquer les règles de sécurité, de sûreté et de prévention; Communiquer efficacement en français, en anglais et avec les publics spécifiques; Prendre en charge les passagers en situation particulière; Gérer les situations…

  • Acquérir les connaissances et compétences nécessaires à l'exercice du métier d'agent d'accueil aéroportuaire;
  • Développer une posture professionnelle adaptée;
  • Maîtriser les procédures d'accueil, d'assistance et d'enregistrement des passagers;
  • Appliquer les règles de sécurité, de sûreté et de prévention;
  • Communiquer efficacement en français, en anglais et avec les publics spécifiques;
  • Prendre en charge les passagers en situation particulière;
  • Gérer les situations d'irrégularité et assurer un service conforme aux exigences des compagnies aériennes et de la réglementation en vigueur. 


Programme de la formation

  • Connaissance de l'environnement aéroportuaire
  • Savoir être professionnel
  • Communication et relation client
  • Anglais professionnel
  • LSF
  • Shimaoré
  • Accueil et assistance des passagers
  • Procédures d'exploitation aéroportuaire
  • Gestion des situations particulières et des irrégularités
  • Sécurité
  • Sûreté
  • Prévention des risques
  • Secourisme
  • Facteurs humains
  • Procédures des compagnies aériennes. 

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

223 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Niveau A2 en anglais ( test TOEIC sera réalisé lors de la phase de sélection )</li><li>Savoir lire et écrire ( test de culture générale sera réalisé lors de la phase de sélection )</li></ul><div><br /></div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22 Rue Pierre Aubert
97490 Saint-Denis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22 Rue Pierre Aubert
97490 Saint-Denis
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes