Aller au contenu principal

Titre professionnel Agent de Médiation, Information, Services

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O1803862
Organisme responsable : ALPHA FORMATION OI (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société

Formacode

  • 15016 : Gestion conflit
  • 44091 : Prévention sociale

Présentation de la formation

Objectifs

L'agent de médiation, information, services (AMIS) assure une présence quotidienne sur un territoire. Dans le respect de ses limites d'intervention et des consignes, il contribue à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics. L'AMIS intervient selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l'écoute et la parole. 

Programme de la formation

MODULE 1 : SST AT 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active. - détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques - discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques - aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien. - informer, orienter les personnes et…

MODULE 1 : SST AT 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active. - détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques - discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques - aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien. - informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle - transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale technique AT 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit - sensibiliser au respect des règles - apaiser les situations de conflit en temps réel - gérer les conflits interpersonnels en temps différé - veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent - analyser des situations vécues et rendre compte de son activité AT 3 : Participer à des actions d'animation ponctuelle ou à des projets partenariaux - s'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat - préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet - faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

462 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Savoir lire, écrire et compter</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2628 chemin Lefaguyès
97440
97440 Saint-André

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2628 chemin Lefaguyès
97440 Saint-André
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes