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Gagner de nouveaux clients

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 25_98O1801304
Organisme responsable : AJFORM CONSEIL OI (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les techniques et les méthodes incontournables pour :

  • Avoir une meilleure visibilité de son portefeuille existant
  • Savoir définir une stratégie de prospection ciblée
  • Gagner la confiance du prospect/client

Programme de la formation

Bâtir son plan de prospection commerciale Définir sa stratégie : ciblage et plan d'actions (IPO/IPA et ABC Croisée) Choisir ses priorités et définir ses objectifs Obtenir des rendez-vous qualifiés Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites Obtenir des rendez-vous : franchir les barrages Répondre aux objections avec le CNZ Verrouiller le rendez-vous Comment gagner la…

Bâtir son plan de prospection commerciale

Définir sa stratégie : ciblage et plan d'actions (IPO/IPA et ABC Croisée) Choisir ses priorités et définir ses objectifs

Obtenir des rendez-vous qualifiés

Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites Obtenir des rendez-vous : franchir les barrages Répondre aux objections avec le CNZ Verrouiller le rendez-vous

Comment gagner la confiance du prospect/client

Préparer une visite : définir l'objectif adapté Favoriser le contact par des comportements appropriés Démontrer sa capacité d'écoute pour instaurer la confiance

Réussir l'entretien prospect/client, même dans les cas difficiles

Susciter l'intérêt du prospect/client : les stratégies de questionnement gagnantes Engager vers l'action : argumenter pour convaincre. Les cas difficiles : réticence, agressivité, silence...

Exercer un suivi efficace, "rester dans le paysage"

Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples de gestion de la relation client (CRM) Faire de chaque client un apporteur d'affaires Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone : - Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme "être capable de..." - 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d'un nombre de réservations suffisantes) - Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Validation et sanction

Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

16 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;Autres;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Commerciaux nouvellement nommés, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télémarketeurs, Assistantes commerciales, dont l'activité fait appel à une meilleure gestion du portefeuille client et au respect d'une politique de la prospection.&

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

100 Rue Monthyon - apt 10 - Rés. les glorieuses
97400 Saint-Denis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
100 Rue Monthyon - apt 10 - Rés. les glorieuses
97400 Saint-Denis
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes