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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_86385
Organisme responsable : Ufip - ufitech - les anglades (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Former des commerciaux experts de la relation client, capables de négocier, fidéliser et développer un portefeuille clients dans un environnement omnicanal (face à face, à distance et digital). Le titulaire du BTS NDRC est un acteur clé du développement commercial de l'entreprise : il maîtrise les outils numériques, la communication interpersonnelle et la stratégie de fidélisation client.

Programme de la formation

Le BTS NDRC prépare à toutes les missions liées à la prospection, la vente et la gestion de la relation client, dans un contexte de digitalisation des échanges commerciaux. Le diplômé est formé pour devenir un professionnel polyvalent, agile et orienté résultats. À l'issue de la formation, il est capable de : Prospecter, négocier et conclure des ventes de produits ou services ; Développer et fidéliser un portefeuille clients dans une logique de performance et de satisfaction durable…

Le BTS NDRC prépare à toutes les missions liées à la prospection, la vente et la gestion de la relation client, dans un contexte de digitalisation des échanges commerciaux. Le diplômé est formé pour devenir un professionnel polyvalent, agile et orienté résultats. À l'issue de la formation, il est capable de : Prospecter, négocier et conclure des ventes de produits ou services ; Développer et fidéliser un portefeuille clients dans une logique de performance et de satisfaction durable ; Piloter des actions commerciales multicanales (en face à face, via les réseaux sociaux, le e-commerce, le téléphone, etc.) ; Exploiter les outils digitaux (CRM, campagnes web, data client, réseaux sociaux) pour améliorer la relation et la performance commerciale ; Gérer et animer une équipe commerciale, conduire un projet commercial et analyser les résultats.

Validation et sanction

Diplôme de l'éducation nationale validant un Bac+2

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Enseignement en présentiel animé par une équipe d'enseignants - professionnels. Concours, challenge et projets de groupe. Des interventions de professionnels, job dating et ateliers.

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Titulaire d'un baccalauréat quel qu'en soit la spécialité ou tout autre diplôme ou titre de niveau 4

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Entretien d'orientation : ils permettent d'accompagner l'étudiant dans la construction de son projet mais également de s'assurer que la formation est adaptée à son projet. Test de positionnement : ils portent sur de la culture générale, de la culture de la communication, de la rédaction, de l'anglais et de l'étude de cas. Ces tests nous servent également à individualiser les parcours des apprenants. Entretien de motivation : afin de vérifier la cohérence du projet professionnel et d'identifier les motivations de l'apprenant, de l'éclairer si nécessaire.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

208 boulevard du Mercantour
Bâtiment Space C
06200 Nice

Responsable : JANSON

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
208 boulevard du Mercantour
06200 Nice
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes