BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

Participer à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaborateur(trice) de cette organisation soit en tant qu'intervenant(e) d'une société de conseil en technologies.Proposer un ensemble de solutions techniques d'infrastructure répondant à un besoin, soutenu par des activités de maintien en condition opérationnelle et de support, sur lequel le prestataire informatique s'engage.Adapter des solutions d'infrastructure et assurer le fonctionnement optimal des équipements et des services informatique:- installation, intégration, administration, sécurisation des équipements et des services informatiques;- exploitation, supervision et maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux;- choix et mise en oeuvre de solutions d'hébergement;- définition et configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, déploiement et maintenance;- gestion des actifs de l'infrastructure: solutions d'évolution et d'investissements;- recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;- résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs;- maintien de la qualité des services informatiques, mesure de la performance d'une infrastructure;- détection, réaction et investigation suite à un incident de sécurité. Accompagner les processus métier des organisations employeuses ou clientes en répondant à leur besoin d'efficience et participent directement ou indirectement à la production de valeur ajoutée. Offrir un service tenant compte des risques opérationnels, des exigences de qualité et de conformité aux normes et standards ainsi que des obligations juridiques.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 - Support et mise à disposition de services informatiquesGérer le patrimoine informatique Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolutionDévelopper la présence en ligne de l'organisationMettre à disposition des utilisateurs un service informatiqueBC02 - Administration des systèmes et des réseauxConcevoir une solution d'infrastructure réseau Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseauExploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau BC04 - Cybersécurité des services informatiquesProtéger les données à caractère personnelPréserver l'identité numérique de l'organisation Sécuriser les équipements et les usages des utilisateursGarantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques Assurer la cybersécurité d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un serviceCulture générale et expressionExpression et communication en langue anglaiseMathématiques pour l'informatique Culture économique, juridique et managériale pour l'informatiqueTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.La période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.