Adapter sa posture professionnelle et sa communication avec les outils de l'intelligence émotionnelle

• Identifier et analyser les mécanismes émotionnels intervenant dans les comportements et les relations professionnelles ; • Évaluer les compétences émotionnelles et relationnelles d'une personne ou d'un groupe ; • Utiliser des techniques d'écoute active, d'observation et de questionnement ; • Adopter une posture professionnelle d'accompagnement ; • Favoriser l'expression et la régulation émotionnelle ; • Développer l'affirmation de soi et une communication assertive ; • Prévenir et gérer les situations relationnelles à enjeux ; • Identifier les facteurs de stress et mettre en œuvre des stratégies adaptées ; • Accompagner le développement des compétences comportementales et relationnelles ; • Utiliser des outils favorisant la prise de conscience, la créativité et l'évolution des comportements ; • Concevoir et conduire des séquences d'accompagnement ou de formation ; • Adapter sa communication aux différents publics et contextes professionnels ; • Analyser sa pratique et ajuster sa posture professionnelle.

1. Développer les compétences émotionnelles : • Comprendre le fonctionnement émotionnel et les mécanismes cérébraux impliqués. • Identifier les émotions, besoins et facteurs déclencheurs. • Repérer les réactions automatiques et les modes de fonctionnement relationnels. • Développer les capacités de régulation émotionnelle. • Mobiliser les ressources de résilience et d'adaptation. 2. Développer les compétences relationnelles : • Pratiquer l'écoute active. • Observer les comportements verbaux et non verbaux. • Utiliser le questionnement professionnel. • Développer l'empathie. • Identifier les obstacles à la communication. • Gérer les désaccords et situations relationnelles complexes. 3. Développer une communication assertive : • S'affirmer avec respect. • Exprimer une demande, une limite ou un désaccord. • Favoriser la prevention des comportements agressifs, passifs ou passifs-agressifs. • Adapter sa posture aux situations à enjeux. • Communiquer de manière claire, constructive et responsable. 4. Accompagner individuellement : • Installer une relation professionnelle sécurisante. • Clarifier une demande et définir un objectif d'accompagnement. • Utiliser différentes techniques d'entretien. • Mobiliser des outils de développement émotionnel et comportemental. • Identifier les limites de son champ d'intervention. • Analyser et superviser sa pratique. 5. Animer des ateliers et formations grâce aux outils de l'Intelligence émotionnelle : • Identifier les besoins d'un public. • Définir des objectifs pédagogiques. • Structurer une séquence de formation. • Choisir des méthodes et outils pédagogiques adaptés (ludopédagogie) issus des travaux en Intelligence émotionnelle • Animer une séquence. • Évaluer les acquis. • Ajuster son intervention à partir des retours des participants.