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Communiquer efficacement sur le lieu de travail: Introduction à la communication professionnelle

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_305754
Organisme responsable : Groupement d'intérêt public pour la formation et l'insertion professionnelles de l'académie de nice - cfa régional de l'académie de nice - gip fipan (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

A la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de : Identifier les composantes de la communication professionnelle (verbale, para-verbale, non-verbale). Pratiquer l'écoute active et la reformulation pour limiter les malentendus. Adapter son langage et sa posture en fonction de l'interlocuteur (collègue, hiérarchie, client). Maîtriser les codes de la communication écrite et orale en entreprise (ponctualité, courtoisie, outils numériques).

Programme de la formation

La formation est composée de plusieurs modules : 1 : Fondamentaux de l'échange Accueil et tour de table : « Vos défis de communication au quotidien ». Thématique : Le schéma de la communication et les bruits (filtres) qui perturbent le message. Lancement du parcours e-learning. 2 : Les Outils de la Relation Module 1 : La règle des ""3V"" (Verbal, Vocal, Visuel) et l'importance de la première impression. Module 2 : L'écoute active : savoir se taire pour mieux…

La formation est composée de plusieurs modules : 1 : Fondamentaux de l'échange Accueil et tour de table : « Vos défis de communication au quotidien ». Thématique : Le schéma de la communication et les bruits (filtres) qui perturbent le message. Lancement du parcours e-learning. 2 : Les Outils de la Relation Module 1 : La règle des ""3V"" (Verbal, Vocal, Visuel) et l'importance de la première impression. Module 2 : L'écoute active : savoir se taire pour mieux comprendre. Module 3 : Assertivité : oser dire les choses sans agressivité ni passivité. Module 4 : Netiquette et téléphone : bien communiquer via les outils numériques. 3 : Mise en pratique & Bilan Jeux de rôles : Simulations de situations quotidiennes (demander de l'aide, signaler un retard, présenter un projet).Débriefing : Analyse des comportements et ajustements par le formateur. ?Évaluation : Quiz final de validation des réflexes professionnels.

Validation et sanction

Attestation des acquis

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien sur rendez-vous.Test de positionnement sur rendez-vous.

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue Henri Sainte Claire Deville
83000 Toulon

Responsable : LE MENACH

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue Henri Sainte Claire Deville
83000 Toulon
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes