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CQP manager opérationnel en magasin

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_305709
Organisme responsable : Gms formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1502 Management/gestion de rayon produits alimentaires
  • D1503 Management/gestion de rayon produits non alimentaires
  • D1508 Encadrement du personnel de caisses
  • D1509 Management de département en grande distribution

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34561 : Force vente
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

Recevoir le client en appliquant les consignes de l'établissement afin de maintenir la qualité d'accueil, quel que soit le flux de clients.Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l'établissement afin de lui proposer ceux susceptibles de répondre à ses besoins et attentes. Traiter les demandes clients jusqu''à la prise de congés du client en apportant une réponse adaptée au besoin exprimé afin de préserver la qualité de la relation…

Recevoir le client en appliquant les consignes de l'établissement afin de maintenir la qualité d'accueil, quel que soit le flux de clients.
  • Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l'établissement afin de lui proposer ceux susceptibles de répondre à ses besoins et attentes.
  • Traiter les demandes clients jusqu''à la prise de congés du client en apportant une réponse adaptée au besoin exprimé afin de préserver la qualité de la relation client.
  • Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles dans l'établissement afin de l''accompagner et d''anticiper ses besoins.
  • Exécuter la stratégie commerciale définie par la direction afin d''atteindre les objectifs commerciaux de l''entreprise.
  • Garantir l''application de la stratégie commerciale du magasin par l''équipe afin que le travail des collaborateurs soit bien coordonné.
  • Assurer le reporting de l''activité afin d''assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
  • Organiser le travail des équipes afin de garantir l''efficacité des activités commerciales et le respect des procédures.
  • Animer l''équipe de collaborateurs au sein du magasin afin de faciliter le travail en groupe.
  • Faire appliquer les règles de sécurité par les équipes afin de garantir l''intégrité physique des équipes et des clients.
  • Contrôler l''état des installations afin d''assurer le respect des règles de sécurité.
  • Mettre en œuvre la stratégie de lutte contre la démarque définie par la direction afin de limiter les pertes inexpliquées de marchandises.
  • Apporter des solutions correctives à la stratégie de lutte contre la démarque afin d''améliorer son efficacité.
  • Contribuer à l''élaboration des documents administratifs et financiers afin de produire des indicateurs économiques.
  • Analyser les indicateurs économiques permettant de piloter l''activité afin d''améliorer les performances.
  • Manager les équipes en établissant une relation de proximité afin de donner du sens aux missions des collaborateurs.
  • Recruter des collaborateurs depuis l''identification des besoins à l''intégration afin de pouvoir assurer la charge de travail en fonction des conditions économiques.
  • Développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs afin d''améliorer l''efficacité opérationnelle.
  • Organiser le circuit de marchandises, de

    • Programme de la formation

    Gérer la relation client- Contrôler l'animation en magasin-Mettre en œuvre des procédures de la structure-Manager opérationnellement-Gérer et animer opérationnellement un rayon-Gérer un point de vente

    Validation et sanction

    CQP delivre par la Commission paritaire nationale de l'Emploi (CPNE) de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire - Niveau 6

    Type de formation

    Certifiante

    Niveau de sortie

    BAC + 2

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques

    Methode pro-actives-travail en sous groupe-mise en situation-evaluations basees sur les blocs de competences

    Durée

    En centre

    400 h

    En entreprise

    1420 h

    Modalités d'alternance

    1 jour par semaine en formation sur 12 mois

    Financement

    Conventionnement
    Oui

    Conditions d'accès

    Public visé

    • Demandeur d'emploi moins de 26 ans

    Informations sur les publics

    Savoir lire et ecrire et compter

    Niveau d'entrée

    Information non communiquée

    Conditions spécifiques et prérequis

    Avoir un niveau bac ou une expérience professionnelle

    Modalités d'accès

    • Accessible en contrat de professionnalisation

    Lieu de réalisation de l'action

    Modalités d'enseignement

    Formation entièrement en présentielle

    Adresse

    10 avenue de la Rosière
    13012 Marseille 12e

    Périodes prévisibles de déroulement des sessions

    Début

    Fin

    Adresse d'inscription
    10 avenue de la Rosière
    13012 Marseille 12e
    Modalités
    Entrées / Sorties à dates permanentes